Política de Troca, Devolução e Reembolso

A REDS Calçados se preocupa em sempre oferecer aos seus clientes produtos de excelente qualidade. Nosso maior objetivo é garantir satisfação total aos nossos amigos clientes.

Para manter a transparência e respeito, temos nossa Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Você terá o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca, caso o produto esteja sem uso. É possível trocar o produto por qualquer outro disponível no site. Se o valor for menor, será emitido um cupom com a diferença, válido por 90 dias.

Devolução

O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso o produto esteja sem uso.

Produto com Defeito

Para problemas como erro de entrega, embalagem violada, produto danificado ou em desacordo, o prazo para solicitar troca ou devolução é de 72 horas após o recebimento. O produto será analisado pelo Controle de Qualidade em até 5 dias úteis.

Condições Gerais

• Prazo de 7 dias para solicitar devoluções.
• Produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
• Itens devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão recusados.

Quando Recusar o Produto

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado ou em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.

Troca ou Cancelamento

Após a entrega, você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou cancelamento. O produto deve estar na embalagem original, acompanhado de manual, acessórios e DANFE.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa central de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.